Politică de retur

Generalități

Avem o politică de retur valabilă 14 zile calendaristice de la data primirii produsului. Dacă au trecut mai mult de 14 zile, din păcate nu îți putem oferi un retur sau o rambursare.

Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie neutilizat, în aceeași stare în care a fost primit și ambalat în ambalajul original.

❗ Produsele personalizate NU sunt eligibile pentru retur. Orice produs realizat la comandă conform specificațiilor tale nu poate fi returnat.

Produse care nu pot fi returnate

Nu acceptăm retururi pentru următoarele categorii:

Produse personalizate (cu text, design sau dimensiuni personalizate)

Carduri cadou

Produse digitale descărcabile

Pentru a procesa un retur, avem nevoie de o dovadă a achiziției (factură, e-mail de confirmare etc.).

Rambursări

După ce primim produsul returnat și îl inspectăm, vei primi un e-mail de confirmare. Îți vom comunica dacă rambursarea a fost aprobată sau respinsă.

Dacă este aprobată, rambursarea va fi procesată automat și suma va fi returnată în contul tău bancar sau pe cardul folosit la plată, în câteva zile lucrătoare.